苏宁推出大剂量“后悔药”:快递员不帅都可以退货

　　 手机买了不好用———退，快递员态度不好———退……电商之间的竞争已从价格蔓延到服务领域。苏宁第二届O2O购物节在双十一前率先鸣枪，线上线下同步促销，还推出了大剂量的“后悔药”———30日无条件退换货。苏宁运营总部执行副总裁李斌成为苏宁第一任“首席惊喜官”，通过免单、抽奖、送礼等方式为微博粉丝带来惊喜。